Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden zullen de onderstaande termen de betekenis hebben zoals hieronder aangegeven:

Opdrachtgever: de klant zoals vermeld in de Samenwerkingsovereenkomst.
Dienstverlener: PAVLOV BV, met zetel te Desguinlei 100 bus 1.2, 2018 Antwerpen en met ondernemingsnummer 0647.607.434.
Diensten: de diensten geleverd door de Opdrachtgever, zoals uitgebreid omschreven in de Offerte en Samenwerkingsovereenkomst.
Samenwerkingsovereenkomst: de overeenkomst gesloten tussen de Dienstverlener en de Opdrachtgever waarin de Diensten en voorwerpen van levering ervan worden bepaald.
Dagen: kalenderdagen.
Offerte: het aanbod van de Dienstverlener aan de Opdrachtgever waarin de voorgestelde Diensten, prijsbepalingen, specificaties, termijnen en andere relevante voorwaarden zijn opgenomen.
Hulppersonen: elke partner, directeur, werknemer, aangestelde, mandataris, bestuurder of andere onafhankelijke dienstverlener van de Dienstverlener of enige andere persoon, al dan niet een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die – geheel of gedeeltelijk, namens de Dienstverlener of in eigen naam en voor eigen rekening de Dienstverlener bijstaat – bij de uitvoering van de Samenwerkingsovereenkomst.

 

1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden werden overgemaakt samen met de Offerte. Indien de Opdrachtgever de Offerte heeft aanvaard door het geven van de opdracht en/of door het tekenen van de Samenwerkingsovereenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, desgevallend aanvullend op de Samenwerkingsovereenkomst. Indien in de Samenwerkingsovereenkomst afwijkende zaken worden bepaald, dan zal de Samenwerkingsovereenkomst voorrang hebben. Het geven van de opdracht en/of het tekenen van een Samenwerkingsovereenkomst impliceert de aanvaarding van de algemene voorwaarden door de Opdrachtgever. De Samenwerkingsovereenkomst en deze algemene voorwaarden hebben voorrang op de eventuele (aankoop)voorwaarden van de Opdrachtgever. Behoudens andersluidende en uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, worden alle Diensten bijgevolg geleverd onder de hierna vermelde bedingen en voorwaarden.

 

2. Offertes en opdracht
De geldigheid van de Offerte bedraagt dertig (30) Dagen en omvat de elementen zoals besproken tussen de Opdrachtgever en de Dienstverlener. De opgegeven prijzen zijn de netto prijzen dus exclusief btw of andere belastingen, taxen of lasten of heffingen. Tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld in de Offerte, omvatten de opgegeven prijzen nooit enige kosten van derden, zoals cateringkosten en/of (externe) locatiekosten voor workshops, druk- en printkosten, publiciteitskosten, registratiekosten etc… Alle wijzigingen in de aard of de omvang van de Diensten op vraag van de Opdrachtgever zijn ten laste van de Opdrachtgever en zullen bijkomend worden gefactureerd aan uurtarief. Bij de start van de samenwerking wordt een voorschot van 15% gefactureerd, behoudens andersluidende bepalingen overeengekomen tussen de Opdrachtgever en de Dienstverlener. Elke orderbevestiging door de Opdrachtgever bindt hem aan de uitvoering hiervan door de Dienstverlener en vervangt eerdere mondelinge of schriftelijke akkoorden. Elke orderbevestiging door de Opdrachtgever betekent dat de Opdrachtgever de opdracht goed heeft begrepen.

 

3. Betaling
Het bedrag van de facturen is betaalbaar op een termijn van veertien (14) Dagen in de aangeduide munt. De Dienstverlener behoudt zich het recht om tussentijds facturen te sturen bij oplevering van bepaalde (deel-)fases of aan het einde van de maand of het kwartaal. Iedere factuur wordt beschouwd als aanvaard, tenzij protest per aangetekend schrijven binnen de 7 Dagen. Bij gebreke aan tijdige betaling door de Opdrachtgever, zal deze vanaf de vervaldag verwijlinteresten verschuldigd zijn te berekenen op basis van de intrestvoet die gelijk is aan de wettelijke intrestvoet zoals vastgesteld bij toepassing van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (zoals van tijd tot tijd gewijzigd) + 2%. Bij niet betaling van een factuur op haar vervaldag worden alle openstaande, zelfs niet vervallen facturen, meteen opeisbaar. Bij gebrek aan tijdig en gegrond protest is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder ingebrekestelling gehouden tot betaling van een schadevergoeding, conventioneel en onverminderbaar vastgesteld op 10% van het onbetaalde bedrag met een minimum van 125€, onverminderd de verwijlinteresten en de eventuele gerechtskosten. Ingeval van laattijdige betaling der factuur behoudt de Dienstverlener zich het recht voor de werken onmiddellijk stop te zetten tot betaling van alle nog openstaande schulden. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn ten laste van de Opdrachtgever.

 

4. Levering en Timing van de uitvoering van de Diensten
De Dienstverlener zal de Diensten leveren binnen een redelijke termijn, zoals desgevallend ook indicatief weergegeven in de Samenwerkingsovereenkomst. Schadevergoeding wegens vertraging in de uitvoering is enkel verschuldigd indien de timing uitdrukkelijk bindend werd overeengekomen of indien duidelijk uit de Samenwerkingsovereenkomst blijkt dat een uitvoering na de voorziene datum niet meer nuttig is.

 

5. Verplichtingen van de Opdrachtgever
De Opdrachtgever zal tijdig en volledig alle relevante input, informatie en materialen bezorgen aan de Dienstverlener die redelijkerwijze nodig zijn om de Dienstverlener in staat te stellen de Diensten naar behoren en naar de wensen van de Opdrachtgever te leveren. Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om de correctheid van de gecommuniceerde (en desgevallend in campagnes gebruikte) informatie te controleren en de inhoud ervan te bepalen. De Diensten omvatten nooit een controle op de opportuniteit of wettelijkheid van de inhoud en informatie gebruikt tijdens of naar aanleiding van de Dienstverlening. Het is o.a. de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om voldoende gegevens te kunnen verstrekken ter onderbouwing van de stellingen die in de campagnes worden gemaakt. Deze stellingen moeten voldoen aan de wettelijke voorwaarden. De Opdrachtgever blijft de enige verantwoordelijke voor de door haar publiek gevoerde communicatie (al dan niet n.a.v. de geleverde Diensten) en campagnes en zal de Dienstverlener vrijwaren tegen gebeurlijke vorderingen van derden in verband of naar aanleiding van dergelijke dienstverlening.

 

6. Aansprakelijkheid
Enige aansprakelijkheidsvorderingen naar aanleiding van een tekortkoming onder de Samenwerkingsovereenkomst of deze algemene voorwaarden, en het daaruit voortvloeiende herstel van de schade, zullen uitsluitend worden beheerst door de bepalingen en principes van het contractenrecht (contractuele aansprakelijkheid), zelfs wanneer de gebeurtenis die de schade veroorzaakt een onrechtmatige daad betreft die aanleiding kan geven tot buitencontractuele aansprakelijkheid zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek.

Potentiële aansprakelijkheidsvorderingen kunnen alleen tegen de Dienstverlener worden ingesteld. De Opdrachtgever aanvaardt aldus dat de Dienstverlener uitsluitend aansprakelijk blijft voor alle schade veroorzaakt door enig handelen of nalaten in het kader van de uitvoering van de samenwerkingsovereenkomst, ook al doet de Dienstverlener voor de uitvoering van de Overeenkomst beroep op Hulppersonen. Geen van de Hulppersonen is aansprakelijk jegens de Opdrachtgever of andere derden (zoals klanten of andere derde opdrachtgevers van de Opdrachtgever). Dergelijke aansprakelijkheid wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Opdrachtgever doet aldus afstand van elk recht om vorderingen of procedures, gerechtelijke of buitengerechtelijke, contractuele, niet contractuele of anderszins, tegen de Hulppersonen in te stellen.

De Opdrachtgever verbindt zich ertoe om in de met klanten of andere derde opdrachtgevers gesloten of te sluiten overeenkomsten of algemene voorwaarden die – geheel of gedeeltelijk – worden uitgevoerd door de Dienstverlener, de voorgaande bepalingen van dit artikel op te nemen. De Opdrachtgever garandeert dat de bepalingen in de voorgaande leden van dit artikel door haar klanten/opdrachtgevers jegens de Dienstverlener zal worden nageleefd en zal de Dienstverlener schadeloos stellen voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze bepaling. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt zich tot het bedrag dat door hem voor de kwestieuze opdracht werd gefactureerd en ontvangen. Deze beperking zal niet gelden voor schade die het gevolg is van opzettelijke handelingen of
nalatigheden, fraude of enige strafrechtelijk gesanctioneerde handeling of nalatigheden. De Dienstverlener gaat een loutere inspanningsverbintenis aan en kan geen enkele garantie bieden wat betreft de effectiviteit of succes van de door haar geleverde Diensten m.b.t. de marktpositie van de Opdrachtgever.

 

7. Aanvaarding
De Diensten kunnen bestaan uit een creatief luik en/of een strategisch luik. De Dienstverlener zal steeds een presentatie geven van de geleverde Diensten aan de Opdrachtgever, waarna een rapport van de gepresenteerde Diensten aan de Opdrachtgever wordt overgemaakt. Voor het creatieve luik van de Dienst zal iedere oplevering aan de Opdrachtgever worden gepresenteerd, waarna de Opdrachtgever de mogelijkheid heeft om feedback te geven. De Dienstverlener behoudt zich hierbij het recht om bijsturingen te vragen. Dit proces van presentatie en feedback kan gedurende het aantal rondes plaatsvinden zoals opgenomen in de prijsbepaling in de Offerte. De Opdrachtgever kan steeds bijkomende rondes voor presentatie en feedback bestellen, mits betaling van een meerprijs zoals overeen te komen op dat ogenblik.

De levering van het strategische luik van de Dienst zal eveneens gebeuren aan de hand van een presentatie aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om binnen zeven (7) Dagen feedback te geven. Indien er geen feedback door de Opdrachtgever wordt verstrekt binnen deze termijn, wordt het strategische luik van de Dienst geacht te zijn aanvaard, en zal de facturering na deze aanvaarding plaatsvinden.

 

8. IP
Alle intellectuele eigendomsrechten bedoeld in boek XI van het Wetboek van Economisch Recht op, onder meer, werken van letterkunde, kunst, naburige rechten evenals computer programma’s, merken, tekeningen en modellen, octrooien (de “Werken”) ontwikkeld door de Opdrachtgever blijven eigendom van de Opdrachtgever. Alle intellectuele eigendomsrechten op Werken die door de Dienstverlener zijn gecreëerd blijven eigendom van de Dienstverlener, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Overdracht van of licentie op de intellectuele eigendomsrechten op de Werken gecreëerd door de Dienstverlener in het kader van de Samenwerkingsovereenkomst met de Opdrachtgever (de “Opdracht Werken”) gebeurt uitsluitend middels een overeenkomst tussen de Dienstverlener en de Opdrachtgever en na betaling van de opgeleverde Diensten.

Indien de Dienstverlener de intellectuele eigendomsrechten op de Opdracht Werken overdraagt aan de Opdrachtgever, verstrekt deze laatste aan de Dienstverlener een wereldwijde, niet-exclusieve, eeuwigdurende, royalty-vrije licentie om de Opdracht Werken te gebruiken in de meest brede zin, waaronder het recht om de Opdracht Werken te reproduceren, te bewerken, te distribueren, mee te delen aan het publiek, inhoudende het recht om de Opdracht Werken verder te gebruiken en te ontwikkelen voor eigen publiciteitsdoeleinden en in het kader van de bedrijfsvoering van de Dienstverlener.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, behoort niet tot de Diensten het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten en portretrechten van derden. Dit geldt eveneens voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de Opdrachtgever. Onder voorbehoud van het voorgaande, zal de Dienstverlener er naar best vermogen voor zorgen dat de uitvoering van de Diensten geen inbreuk maakt op enig auteursrecht, merk of ander intellectueel eigendomsrecht, titel of belang, toebehorend aan een derde partij, natuurlijke of rechtspersoon. In geval van ingebrekestellingen of vorderingen ingesteld door een derde, verbindt de Opdrachtgever zich ertoe de wijzigingen aan te brengen om de betwiste elementen te verwijderen en te vervangen door volledig originele elementen of elementen waarvoor de Dienstverlener de rechten bezit. De Opdrachtgever van zijn kant moet de houder zijn van alle rechten om de Werken te exploiteren die worden meegedeeld aan Dienstverlener met het oog op de reproductie ervan in het kader van de Dienstverleningsovereenkomst. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk optreden tegen elke inbreuk van de intellectuele eigendomsrechten op de Opdracht Werken.

 

9. GDPR
De Dienstverlener verbindt zich ertoe de persoonsgegevens van natuurlijke personen die namens de Opdrachtgever handelen, te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, met inbegrip van Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de “AVG”) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Dienstverlener kunt u de privacyverklaring raadplegen die beschikbaar is op https://pavlov.be/about/privacy/.

 

10. Annulering van de overeenkomst
Elke annulering van het geheel of een gedeelte van de overeengekomen Diensten dient schriftelijk te geschieden. In voornoemde gevallen, evenals bij ontbinding van de
Samenwerkingsovereenkomst ten nadele van de Opdrachtgever zal laatstgenoemde een forfaitaire schadevergoeding van 15% op het overeengekomen totaal bedrag verschuldigd zijn ter dekking van o.m. vaste en variabele kosten en winstderving, onverminderd het recht van de Dienstverlener om een hogere schade te bewijzen deze is verschuldigd bovenop de reeds betaalde voorschot(facturen). Trainingen, coachings en workshops kunnen tot uiterlijk 14 Dagen voor de datum van het evenement worden geannuleerd tegen een verbrekingsvergoeding van 30% van het te factureren bedrag.

 

11. Overmacht
Indien een situatie van overmacht zich voordoet, zal de in gebreke blijvende partij dit per aangetekend schrijven ter kennis brengen aan haar wederpartij binnen de tien (10) Dagen na het optreden van de situatie van overmacht. In dat geval worden de verbintenissen van de partijen tijdelijk opgeschort totdat de situatie van overmacht voorbij is. Tijdens deze (opschortings-)periode zullen de partijen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de situatie van overmacht te verzachten en te goeder trouw onderhandelen over de nakoming van hun respectieve verbintenissen uit hoofde van deze overeenkomst. Indien de situatie van overmacht langer dan dertig (30) Dagen zou duren, kunnen de partijen de overeenkomst per aangetekend schrijven beëindigen, zonder dat een rechterlijke tussenkomst of de betaling van een schadevergoeding aan de andere partij vereist is.

Overmacht betekent elke gebeurtenis die (i) het voor één der partijen onmogelijk maakt om haar verbintenis uit te voeren, (ii) niet werd veroorzaakt door één van de partijen en (iii) onvoorzienbaar was bij het sluiten van de overeenkomst, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, overheidsingrijpen, natuurrampen, gewapende conflicten, sociale onrust, misdrijven, ongevallen, ziektes, epidemieën en pandemieën, stroom- en telecommunicatieonderbrekingen, hacking en cyberaanvallen.

 

12. Confidentialiteit
De Dienstverlener verbindt zich tot algehele confidentialiteit en zal de door de Opdrachtgever aan hem verstrekte documenten, informatie en data strikt vertrouwelijk behandelen. Tenzij dit uitdrukkelijk is uitgesloten op vraag van de Opdrachtgever, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om na afloop van de Diensten over het verloop ervan te berichten en te gebruiken als referentie, zonder hierbij de rechten van de Opdrachtgever te schaden of confidentiële informatie te delen met derden.

 

13. Nietigheid
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Opdrachtgever en Dienstverlener de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige
bepaling zoveel mogelijk benadert.

 

14. Betwistingen
Alle betwistingen vallen onder het Belgische recht en behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.