ITZU Group is een HR- en facilitaire groep die gespecialiseerd is in rekrutering, talentoplossingen, schoonmaak en facility management. De groep heeft recent verschillende overnames gedaan om zijn bereik als 360 graden talentpartner te verbreden en is momenteel actief in België en Nederland.
de uitdaging
In de jaren na de oprichting is de ITZU Groep enorm gegroeid, wat heeft geleid tot maar liefst 10 dochtermerken en 3 partnermerken die door bedrijfsovernames zijn overgenomen. Naarmate ITZU zich uitbreidde met steeds meer diensten op het gebied van HR en Facility, begon de boodschap van het merk te verwateren en werd het voor stakeholders onduidelijk waar ITZU nu eigenlijk voor stond. Pavlov werd gevraagd om de architectuur van de merken, die door de jaren heen organisch waren gegroeid, opnieuw onder de loep te nemen en terug te brengen naar een structuur die het merk ITZU duidelijkheid en kracht zou geven.
de inzichten
De huidige strijd om talent en de toenemende complexiteit van de arbeidswetgeving en het welzijn van werknemers heeft geleid tot een verschuiving in de HR-dienstenmarkt naar meer expertise-gedreven oplossingen. Bedrijven willen graag investeren in langetermijnsamenwerkingen met HR-partners om hun HR-beleid te structureren, het juiste personeel aan te trekken met bewezen rekruteringsmethoden en werknemers te coachen om burn-outs te voorkomen en hun potentieel te maximaliseren. Deze behoeften vragen om een gespecialiseerd en volledig aanbod op het gebied van HR en talentmanagement.
de oplossing
Na uitgebreid onderzoek onder management, medewerkers en klanten hebben we ons verdiept in de markttrends op het gebied van HR, Facility Management en Technische Services. Om geloofwaardigheid en vertrouwen in de markt te winnen, stelden we voor om van het merk ITZU een HR powerhouse te maken, waarbij we alle bestaande submerken samenvoegden tot twee divisies: ‘Talent Management’ en ‘Talent Recruitment’. De diensten Schoonmaak, Facilitair en Techniek kregen een nieuwe merkidentiteit onder de naam ‘EAZER’, om ze binnen deze vakgebieden te onderscheiden en het merk ITZU de kans te geven zich volledig te positioneren op HR-expertise.
Binnen het nieuwe merkverhaal van ITZU hebben we ervoor gekozen om de persoonlijke band met zowel werkgevers als werknemers te benadrukken, waarbij we ons richten op wat talent mogelijk maakt mits de juiste structuur en ondersteuning. Vanuit een diepgaande expertise in HR-dienstverlening en de persoonlijke betrokkenheid die ieder individu verdient, streeft ITZU naar langdurige relaties met bedrijven vanuit de filisofie: “It’s you we care about”. Deze propositie resulteerde ook in een warmere toonzetting en communicatie, waarbij nog meer aansluiting werd gezocht tussen de HR-specialisten van ITZU en hun klanten. Pavlov heeft daarnaast verder gewerkt aan de lancering, messaging en campagnes voor het nieuwe merk ITZU.
Om het nieuwe schoonmaak- en facilitaire merk EAZER mogelijk te maken, zijn we een tweede project gestart om het merk het juiste verhaal, de juiste tone of voice en de juiste klantbeleving mee te geven. Tijdens transformatieworkshops met de directie van EAZER hebben we ons ook gericht op een kwaliteits- en klantbetrokkenheidsplan voor de komende jaren, zodat het merk zich verder in de markt kan positioneren als een betrouwbare schoonmaak- en facilitaire partner.
